Você no controle: por que integrar a sua loja física ao seu e-commerce

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Um dos principais desafios ao criar um e-commerce vindo de uma loja física é como integrar os canais offline e online. Neste momento surgem as dúvidas: o sistema de ambas será integrado? Como isso é feito? Elas funcionarão juntas ou a gestão será realizada separadamente?

Como alternativa facilitadora e que gera resultados é a implantação de um sistema de ERP. De forma geral, ocorrerá a integração do financeiro, comercial e o estoque do seu negócio, permitindo também que o e-commerce seja inserido nesse fluxo.

Com a integração, o gerenciamento de dois empreendimentos é possível através de um único sistema. Por exemplo: em uma loja física e virtual, é possível disponibilizar um mesmo produto nos dois canais e, quando a venda for efetuada, o sistema automaticamente inviabilizará a compra do mesmo no outro canal, fazendo com que ele fique ou indisponível no e-commerce ou impossibilitado de ser registrado na loja física. Isso otimiza o tempo de atendimento e vendas, sem que seja necessário o “retrabalho” no cadastramento de produtos e controle de estoque.

A integração, considerando o cenário do comércio eletrônico atual, é a melhor estratégia para um negócio. Com a implantação de um sistema ERP é possível melhorar a experiência do cliente e potencializar vendas. Dessa forma, o consumidor age de forma natural, enxergando o negócio como provedor de uma única experiência, seja online ou na loja física, e combina atributos de ambas: experimenta produtos na modalidade presencial, mas compra virtual para poder usufruir da facilidade e comodidade ofertada.

O objetivo principal é que a vivência do usuário na loja física seja unificada em relação aos recursos das redes sociais, do site mobile, assim como de todos os outros canais em que a empresa estiver presente. O cliente pode fazer compras onde preferir, seja a partir de um desktop, um smartphone ou na loja física, e a experiência seria sempre multifacetada e semelhante, com uma gestão facilitada ao empreendedor e com resultados acertados através de um software completo.

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Até a próxima!