Canais de Atendimento
Tenha um diálogo aberto com o cliente da sua loja. As opiniões e críticas dos seus consumidores irão contribuir no aprimoramento da sua loja virtual. Manter esse diálogo é fundamental. Para isso, ofereça diferentes tipos de atendimento como um telefone para contato, Whatsapp, e-mail, links para os perfis oficiais da loja em redes sociais e também um chat online. A comunicação espontânea virá pelos canais que os clientes acharem mais adequados, por isso é importante oferecer vários tipos.
FAQ
Ter um leque de canais de atendimento fará com que você receba muitas dúvidas e sugestões semelhantes. Para evitar as informações repetidas e poupar trabalho da equipe de atendimento dedique um tempo na elaboração de um Frequently Asked Questions, mais conhecido como FAQ. Trata-se de uma lista com as perguntas mais comuns e frequentes feitas pelos clientes da loja. Muitas dúvidas de clientes podem ser resolvidas com um FAQ.
Variedade de Pagamentos
Isso é uma regra para qualquer tipo de comércio. Tanto as lojas físicas quanto os e-commerces precisam oferecer as mais variadas formas de pagamentos. Cada cliente possui um perfil de consumo diferente e utiliza métodos de pagamento diferentes.
Arquitetura da Informação
Existem teorias extremamente elaboradas a respeito da arquitetura da informação para web. É através delas que uma loja virtual consegue tornar qualquer produto acessível em até três cliques, não importando em que página o cliente está.
SEO
Search Engine Optimization significa otimização para mecanismos de busca. Mais conhecido pela sigla de SEO, esse conjunto de práticas faz com que seus produtos apareçam nos primeiros resultados de buscadores como Google. Boa parte do sucesso de uma loja virtual está relacionado a um bom trabalho de SEO. Uma pessoa que pesquisa por “sapato” no Google e chega até sua loja virtual de calçados é um cliente em potencial.
Busca Interna
A busca interna é uma mina de ouro para aumentar as vendas de uma loja virtual. Tenha um sistema de busca que registre todas as consultas dos usuários. Isso permite que você monitore o que os clientes de sua loja estão procurando. Com essa ferramenta implantada é como se eles dissessem exatamente aquilo que desejam comprar. Desse modo, você poderá oferecer o produto, aumentando suas vendas. Além disso, um bom sistema de busca ajuda o cliente a chegar mais rápido no que deseja.
Mídias Sociais
Se ter um bom trabalho de SEO é importante para aparecer nos buscadores, estimular o compartilhamento de seus produtos é uma boa maneira de marcar presença nas mídias sociais. Na página de cada produto, disponibilize botões de compartilhamento para as principais redes. Isso pode te gerar divulgação gratuita e reconhecimento de marca, fatores importantes para qualquer negócio.
Conteúdo Relacionado
Um cliente digitou “sapato” num buscador e caiu na sua loja. Contudo, a página que ele viu não mostrou um sapato do jeito que ele gosta. Qual é o próximo passo desse cliente? Se você não relacionar seus produtos, certamente ele vai fechar o seu site e voltará para o buscador. Procure oferecer uma lista de alguns produtos similares logo abaixo do produto principal.
Descrição de Produtos
Por fim, uma das regras mais importantes para lojistas virtuais. Detalhe ao máximo os seus produtos com argumentos de venda e quebra de objeções. Tenha uma ficha técnica com informações como peso, largura, altura, profundidade, cor, material de fabricação, etc.
Fotos
Integração com 70+ marketplaces
Nossa integração permite que você venda nos principais marktplaces com controle de estoque e expedição centralizados. Toda maturidade dos processos com ERP CIM – Controle.Integração.Mobilidade
Conheça o CIM Docs e revolucione a gestão de documentos de colaboradores em sua empresa ou escritório de contabilidade
Conheça o CIM DOCS
Todo empresário sabe que os custos e encargos com colaboradores é bastante expressivo, não é mesmo?
Mas, e se eu te disser que parte desses custos pode ser minimizado?
Tempo de locomoção dos assistentes ou motoboys, tinta para impressões, papel, pastas, ficheiros, visitas frustradas por não encontrar o colaborador para assinar holerites e outros documentos, etc.
Sim, toda essa economia e praticidade são possíveis com a nova ferramenta da GVM Sistemas, o CIM Docs.
Com uma tela simples e intuitiva cada funcionário terá seu login e senha e, com isso, terá acesso apenas aos documentos que lhes dizem respeito podendo assiná-los digitalmente, salvá-los em seu computador, imprimi-los, etc.
O que é ERP? Enterprise Resource Planning
ERP é um sistema integrado que ajuda você, empresário, a planejar e gerenciar de forma eficaz os recursos da sua empresa. ERP é uma sigla em inglês que significa Enterprise Resource Planning que, em uma tradução livre, significa Planejamento dos Recursos da Empresa.
Como já disse Deming, “não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende e não há sucesso no que não se gerencia”.
Um sistema de gestão integrado facilita a vida do empresário que se preocupa não apenas com a organização e o crescimento da sua empresa, mas também sua sua saúde comercial e financeira.
Fale com a GVM Sistemas agora mesmo, nós podemos ajudar você nessa missão.
https://www.gvmsistemas.com.br/cim/
Vídeo WEB PEDIDOS – Como aumentar sua margem de lucro nas vendas online B2B
Aumentar o lucro da própria empresa é o sonho, o desejo e a meta de todo empresário bem sucedido. E eu te digo uma coisa, com o WEB PEDIDOS da GVM Sistemas é totalmente possível! Assista o vídeo até o final e entenda como.
WEB PEDIDOS – Como aumentar sua margem de lucro nas vendas online B2B
Aumentar o lucro da própria empresa é o sonho, o desejo e a meta de todo empresário bem sucedido. E eu te digo uma coisa, com o WEB PEDIDOS da GVM Sistemas é totalmente possível! Continue lendo e entenda como.
Sabemos que, para aumentar o lucro, não necessariamente precisamos elevar nosso preço de venda. Dá para para melhorar o markup dos produtos ou serviços apenas ajustando um pouco as estratégias dos canais de vendas e, claro, usando a ferramenta certa para isso.
Imagine o seguinte cenário em sua empresa…
O que é ERP?
ERP é um sistema integrado que ajuda você, empresário, a planejar e gerenciar de forma eficaz os recursos da sua empresa. ERP é uma sigla em inglês que significa Enterprise Resource Planning que, em uma tradução livre, significa Planejamento dos Recursos da Empresa.
